Betsson vanskeligheter med uttak

Jeg hadde vunnet på casinoets live avdeling og når jeg skulle ta ut pengene var det full stopp. Etter flere mailer frem og tilbake viste det seg at jeg ikke hadde verifisert kontoen slik man må, i henhold til kundeservicen hos Betsson. De vil ha kopi av en regning i mitt navn og av id. Har andre opplevd det samme?